Автоматизация бизнеса является важным фактором для перехода компании на новый уровень. CRM – это важная система для сбора, структуризации и аналитики различных бизнес-процессов, выполняемых на сайте. Создание CRM систем позволяет получить уникальное решение, заточенное под потребности вашего бизнеса. Готовые сервисы стоят дешевле, но они подходят не для каждого и часто не имеют нужного функционала.
Какие задачи решают CRM-системы?
В последнее время бизнес начал активно переходить в онлайн, что привело к изменению многих аспектов работы. Автоматизация бизнес-процессов стала необходимостью для экономии времени и денег. CRM-системы все чаще используются компаниями для выполнения большого количества разноплановых задач:
- автоматизация выполнения заказов с возможностью отслеживать статус каждого из них;
- автоматическое формирование отчетов, накладных, договор и другой документации для упрощения документооборота фирмы;
- сбор данных о клиентах, планирование рассылок о выгодных предложений и формирование списков для ретаргетинга;
- создание общей базы клиентов с историей всех взаимодействия за время сотрудничества;
- контроль работы персонала (постановка задач, мониторинг их выполнения) с возможностью оценки эффективности каждого сотрудника;
- создание маркетинговых стратегий на основе аналитики поведения пользователей или финансовых отчетов;
- работа с воронками продаж и детальная визуализация: от первого контакта до совершения клиентом целевого действия.
Разработка CRM на заказ дает возможность контролировать все бизнес-процессы в несколько кликов, формировать отчеты, проводить маркетинговые исследования и детально изучать взаимодействия с клиентами.
Преимущества индивидуальных CRM-систем
На сегодня многие сервисы предлагают так называемые “коробочные” CRM-системы. Это уже готовые решения с определенным стандартным функционалом. Они подойдут для малого бизнеса, если у вас ограничен бюджет. Но учитывайте, что некоторые задачи данные площадки выполнять не смогут.
Более популярна полная разработка CRM системы, цена при этом зависит от того, какой функционал вам нужен и насколько сложной будет его реализация. Стоимость такого решения будет выше, но оно будет полностью оптимизировано под ваш бизнес. CRM-система под заказ подойдет для среднего и крупного бизнеса, она поможет увеличить доход и даст возможность не ограничиваться стандартным набором функций. При разработке учитываются индивидуальные нужды компании, также проводиться тестирование, что сокращает риск появления сбоев в дальнейшем.
Разработка CRM от веб-студии SHAFEM
Разработка CRM системы на заказ – это сложный и многоуровневый процесс, предполагающий не только создание сервиса, но и его внедрение. К основным этапам разработки относят:
- Проведение детального анализа бизнес-процессов компании и создание маркетинговой стратегии по их автоматизации.
- Составление ТЗ с описанием всех дальнейших работ.
- Разработка архитектуры и дизайна ресурса, написание программного кода, проведение тестов, документирование и другие процессы.
- Установка CRM-системы на сервере с загрузкой баз данных и другой необходимой информации.
- Внедрение системы в работу бизнеса, установка на всех необходимых устройствах. Также проводиться обучение персонала по использованию готового продукта.
- При потребности – дальнейшее техническое сопровождение и аудит.
Обычно на создание требуется 3-6 месяцев – в зависимости от сложности и объема работ. Веб-студия SHAFEM более 8 лет профессионально занимается разработкой сайтов разной сложности.
Если вас интересует создание CRM систем под ключ – заполняйте заявку на сайте или свяжитесь с нами по контактному номеру. Мы гарантируем быструю и качественную реализацию вашего проекта.
