Автоматизація бізнесу є важливим фактором для виведення компанії на новий рівень. CRM – важлива система для збору, структурування та аналізу різних бізнес-процесів, що виконуються на сайті. Створення CRM-систем дозволяє отримати унікальне рішення, адаптоване до потреб вашого бізнесу. Готові сервіси коштують дешевше, але підходять не всім і часто не мають необхідного функціоналу.
Які завдання вирішують CRM-системи?
Останнім часом бізнес почав активно переходити в онлайн, що призвело до зміни багатьох аспектів роботи. Автоматизація бізнес-процесів стала необхідністю для економії часу та грошей. CRM-системи все частіше використовуються компаніями для виконання великої кількості різнопланових завдань:
- автоматизація виконання замовлень з можливістю відстеження статусу кожного з них;
- автоматичне формування звітів, рахунків, договорів та іншої документації для спрощення документообігу компанії;
- збір даних про клієнтів, планування розсилок про вигідні пропозиції та створення списків для ретаргетингу;
- створення загальної клієнтської бази з історією всіх взаємодій під час співпраці;
- контроль роботи персоналу (постановка завдань, контроль їх виконання) з можливістю оцінки ефективності кожного співробітника;
- створення маркетингових стратегій на основі аналітики поведінки користувачів або фінансових звітів;
- Робота з воронками продажів та детальна візуалізація: від першого контакту до цільової дії клієнта.
Кастомна розробка CRM дає можливість контролювати всі бізнес-процеси в кілька кліків, формувати звіти, проводити маркетингові дослідження та детально вивчати взаємодію з клієнтами.
Переваги кастомних CRM-систем
Сьогодні багато сервісів пропонують так звані «нестандартні» CRM-системи. Це готові рішення з певним стандартним функціоналом. Вони підходять для малого бізнесу, якщо у вас обмежений бюджет. Але майте на увазі, що ці сайти не зможуть виконувати деякі завдання.
Повна розробка CRM-системи більш популярна, при цьому ціна залежить від того, який функціонал вам потрібен і наскільки складним буде його впровадження. Вартість такого рішення буде вищою, але вона буде повністю оптимізована під ваш бізнес. CRM-система на замовлення підійде для середнього та великого бізнесу, вона допоможе збільшити дохід і дасть можливість не обмежуватися стандартним набором функцій. Під час розробки враховуються індивідуальні потреби компанії, а також проводиться тестування, що знижує ризик збоїв у майбутньому.
CRM-розробка від веб-студії SHAFEM
Розробка кастомної CRM-системи – це складний і багаторівневий процес, який передбачає не тільки створення сервісу, але і його реалізацію. До основних етапів розробки відносяться:
- Проведення детального аналізу бізнес-процесів компанії та створення маркетингової стратегії для їх автоматизації.
- Підготовка технічного завдання з описом всіх подальших робіт.
- Розробка архітектури та дизайну ресурсу, написання програмного коду, проведення тестів, документації та інших процесів.
- Установка CRM-системи на сервер з вивантаженням баз даних та іншої необхідної інформації.
- Впровадження системи в роботу бізнесу, установка на всі необхідні пристрої. Також проводиться навчання персоналу по використанню готового продукту.
- При необхідності подальша технічна підтримка та аудит.
Зазвичай на створення йде 3-6 місяців, в залежності від складності та обсягу робіт. Понад 8 років веб-студія SHAFEM професійно займається розробкою сайтів різної складності.
Якщо вас цікавить створення CRM-систем під ключ, заповніть заявку на сайті або зв’яжіться з нами за контактним номером. Ми гарантуємо швидку та якісну реалізацію вашого проекту.
